Politica dei rimborsi

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per restituire il prodotto. Ti chiediamo di iniziare il reso, contattandoci nei primi 7 giorni dall’acquisto, all’indirizzo: clienti@educokit.com


Per avere diritto a un reso, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, inutilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.

Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta per la spedizione di ritorno, nonché le istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli inviati a noi senza prima richiedere un reso non saranno accettati.

Successivamente il cliente provvederà a spedire a sue spese il prodotto e EDUCOKIT che provvederà al rimborso. 

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di reso all’indirizzo: clienti@educokit.com

Inoltre EDUCOKIT effettuerà il rimborso, rispedirà o accetterà il reso per uno dei seguenti casi:


RITARDO CONSEGNA:


Per gli ordini non trovati, in transito, in sospeso, scaduti da più di 45 giorni (a partire dalla data di invio del pagamento a EDUCOKIT) solo se:
– non esiste nessuna informazione circa il numero di tracciamento
– il cliente invia il reclamo entro il ventesimo giorno dalla data della conferma della ricezione dell’ordine da parte di EDUCOKIT


Non si applica se la spedizione è stata impedita o ritardata in tutto o in parte a causa di forza maggiore come una situazione epidemica, situazione internazionale, sciopero, guerra, terremoto, alluvione, virus, tempesta, forte nevicata.


ORDINE DANNEGGIATO O IMPERFETTO


Il cliente potrà fare un reclamo, dimostrando con foto e video che la merce è arrivata difettosa, non corrispondente all’ ordine realizzato o con parti mancanti. Ti chiediamo di iniziare il reso, contattandoci nei primi 7 giorni dall’acquisto, all’indirizzo:  clienti@educokit.com